佛山市南海區喜有沃不銹鋼有限公司

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喜師傅們是怎樣用細節贏得用戶

文章出處:佛山市南海區喜有沃不銹鋼有限公司 人氣:-發表時間:2017-08-10

       佛山喜有沃不銹鋼管生產廠家的客服美女在回訪喜師傅的過程中,一位西華的喜師傅向他分享了用戶購買行為的心理分析。現在的用戶越來越多的會選擇安裝不銹鋼庭院門,而普通的庭院們至少也是幾千,高端一些的不銹鋼庭院門大都上萬元,在安裝時都是成品拉到用戶的家里安裝,用戶一看這么簡單的安裝好后就能有幾千到萬元的收入,一是會感覺產品貴,二是會認為您掙錢也太容易了,很少會考慮到說他們在不銹鋼管店里制作時多么的辛苦與不易。我們的這位喜師傅很注重細節,每次給用戶安裝時都一定會帶上自己專業的安裝工具箱,并且安裝時注意各種細節,從而收獲用戶的好評,甚至轉介紹的業務。


      回訪中總是會遇到部分加工戶說生意難做,可是又有幾個像我們的這位喜師傅那樣用細節贏得用戶的認可,也正是生意不好生意難做的時候越是考驗我們的時刻。無論是從客戶第一次進店的感受到最后安裝好,其中會有很多方方面面的細節可以讓我們做的更多,用戶不一定是被我們的哪一點細節所感動從而促成最后的訂單。


      無論是店面衛生,還是店里的樣品展示,又或者備貨庫存等等,成交的與否和服務的好壞也是體現在這些細節里。


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